Tu paciente no debería esperar al teléfono
Baxilio atiende con tono empático, agenda con privacidad absoluta y deriva crisis al protocolo de urgencias que tú definas. Cumple LOPDGDD reforzado.
Atención con tono empático
El agente está ajustado a un tono extremadamente cuidadoso para pacientes que llaman buscando ayuda profesional. Sin frialdad, sin guión robotizado.
Privacidad absoluta en SMS
Los SMS de confirmación nunca revelan diagnóstico ni motivo de consulta. Solo el día, la hora y un código de paciente acordado contigo.
Protocolo de crisis
Baxilio reconoce señales de ideación suicida, autolesión o crisis aguda y deriva al protocolo de urgencias que tú definas. Sin perder tiempo.
Agenda sin interrumpir sesiones
Un calendario por profesional sincronizado con Google Calendar. Las llamadas no te sacan de consulta — nunca más.
Recordatorios discretos
Confirmación del día y la hora 24-48h antes, sin detalles sobre la consulta. Reduces ausencias respetando la sensibilidad del paciente.
RGPD reforzado (art. 9)
Datos de categoría especial protegidos según artículo 9 del RGPD. Encriptación en reposo, alojamiento en España, acceso auditable.
Canales soportados
✈️ Telegram
💬 Widget web (audio + texto)
📱 SMS
En desarrollo / roadmap
Microsoft Teams
Discord
LINE
Un paciente que no te encuentra al teléfono es un paciente que abandona
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Preguntas frecuentes
¿Y si un paciente está en crisis cuando llama?+
Baxilio identifica señales de crisis (ideación suicida, autolesión, descompensación aguda) y aplica el protocolo que tú definas durante el alta. Eso puede ser: derivar al móvil de guardia del profesional, dar el número del 024 (atención a la conducta suicida), enviar un SMS al equipo y registrar la incidencia. Nunca deja a un paciente en crisis con una respuesta automatizada.
¿Qué pasa con la privacidad de los datos?+
El motivo de consulta NUNCA aparece en SMS, emails ni recordatorios. Solo el día, hora y un código de paciente acordado. Las transcripciones quedan cifradas, alojadas en España y solo accesibles para ti y tu equipo autorizado. Cumple artículo 9 del RGPD (datos de categoría especial).
¿Mis pacientes notarán que es una IA?+
Por requisito legal, declara que es un agente IA al inicio. El tono está ajustado para ser cuidadoso y respetuoso. Si el paciente prefiere hablar contigo directamente, Baxilio te envía el mensaje cifrado o agenda una llamada de vuelta para cuando termines tu sesión actual.
¿Es compatible con la ética profesional?+
Baxilio NO sustituye la consulta clínica ni hace diagnósticos. Solo gestiona la entrada de llamadas: agendar, dar información básica (tarifas, ubicación, horarios), tomar recados y aplicar protocolo de crisis. Recomendamos validar el prompt y el protocolo con un colega antes de poner en producción.
¿Funciona para consulta privada pequeña y centros de salud mental?+
Sí. Para consulta individual: un calendario, un número, un agente. Para centros: múltiples profesionales, reglas de derivación por especialidad o disponibilidad y panel compartido.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?+
10-20 minutos para una versión básica tras el alta. Recomendamos 1-2 semanas para afinar el tono empático y el protocolo de crisis con un profesional de tu confianza antes de exponerlo a tus pacientes reales.