Tu soporte L1 trabajando 24/7
Por menos de lo que cuesta un agente humano, Baxilio diagnostica averías, gestiona PUKs, agenda técnicos, resuelve consultas de tarifas y analiza el 100% de tus llamadas para coaching. Hecho para ISPs locales españoles.
Soporte técnico automático
«No me funciona internet» → Baxilio guía el troubleshooting básico (reiniciar router, verificar LED, comprobar cobertura) antes de escalar a un técnico humano.
Agenda instalaciones
Cliente nuevo llama tras tu anuncio → verifica cobertura, captura datos y agenda al instalador disponible en la franja que mejor le venga al cliente.
FAQ y PUKs automáticos
«No sé mi PIN», «Cúal es mi password WiFi», «Cuándo me cobráis». Baxilio responde y envía el dato por SMS. Llamadas de 30 segundos en lugar de cola y agente.
Comercial: tarifas + cobertura
Tu lead llama tras ver tu anuncio fuera de horario. Baxilio explica tarifas, verifica cobertura y agenda al comercial humano para cerrar.
Call Intelligence + coaching
Baxilio escucha el 100% de las llamadas de tu call center, las puntúa según tu guión y te genera un informe semanal de coaching personalizado por agente.
Multi-canal: voz, Telegram, email, web
Tu cliente contacta como prefiere. Misma personalidad y memoria en todos los canales. Reduce carga de tu call center humano un 60-70%.
Canales soportados
✈️ Telegram
💬 Widget web (audio + texto)
📱 SMS
En desarrollo / roadmap
Microsoft Teams
Discord
LINE
Resuelve el 70% de las llamadas de soporte sin intervención humana
Empieza gratis con 20€ de saldo y un número geográfico español incluido. Sin tarjeta, sin instalar nada. Pensado por un equipo telco con 20 años en operadores.
Preguntas frecuentes
¿Sustituye a mi call center humano?+
No lo sustituye, lo descarga. Baxilio absorbe el 60-70% de llamadas de bajo valor (PUKs, password WiFi, cuándo cobráis, troubleshooting básico). Tus agentes humanos se centran en averías reales y reclamaciones donde hace falta criterio. La reducción de coste es alta y la satisfacción del cliente sube porque no espera en cola para preguntas tontas.
¿Y si entiende mal y manda un PUK equivocado?+
Doble confirmación. Baxilio repite los datos antes de enviar nada por SMS y la transcripción queda auditable. Además tienes límites configurables (ej. PUK solo si el cliente confirma con DNI parcial y número de línea).
¿Se integra con mi BSS/CRM (Plexus, IRIS, Geofibra, propio)?+
Hoy ofrecemos APIs REST y webhooks para integrarse con cualquier sistema externo. Las integraciones nativas con BSS/CRM específicos de ISPs son proyecto a medida bajo demanda. Si tienes una integración concreta en mente, llámanos y la valoramos.
¿Y la regulación como operador?+
Baxilio declara que es un agente IA al inicio de cada llamada e informa de la grabación cuando aplica. Cumple LOPDGDD, RGPD y, en outbound, Lista Robinson y horarios españoles (9-18h). Los datos quedan en España, no salen de la UE.
¿Funciona para ISPs pequeños y para ISPs con call center grande?+
Sí. ISP pequeño: Baxilio cubre soporte+comercial+instalaciones en un único agente. ISP grande con call center propio: Baxilio absorbe el L1 + analiza calidad de tus agentes humanos para coaching y formación.
¿Quien hay detrás de Baxilio?+
Bayma Internet Servicios Comerciales S.L. — 20+ años trabajando con operadores telco. Tenemos la infraestructura propia (no revendemos) y conocemos los retos de un ISP local porque vivimos en ese ecosistema. Eso significa que el producto está pensado desde dentro, no desde una startup genérica.